Compliance

Nuestro compromiso

Pokedatos SpA opera bajo un compromiso de integridad, transparencia y cumplimiento de la normativa chilena aplicable, incluyendo la Ley N° 19.628 / 21.719 (protección de datos personales), la Ley N° 19.496 (protección de los derechos de los consumidores) y la Ley N° 20.393 (responsabilidad penal de las personas jurídicas).

Integridad de los datos comunitarios

• Neutralidad: PokeDatos no altera reportes de precios ni valoraciones a cambio de pagos. La certificación de tiendas no compra reputación: las opiniones y votos de la comunidad son independientes del programa comercial.
• Moderación: el contenido pasa por reglas comunitarias (votos, umbrales de confirmación) y moderación humana ante reportes de abuso.
• Anti-manipulación: aplicamos límites de uso, detección de votos duplicados y suspensión de cuentas que manipulen la reputación.

Programa de certificación

La certificación de tiendas acredita únicamente que la tienda existe, comercializa Pokémon TCG y no registra reportes graves al momento de la revisión. Tiene vigencia anual con revisión comunitaria permanente y puede suspenderse ante incumplimientos comprobados. No constituye garantía de las operaciones comerciales de la tienda.

Prevención de delitos

PokeDatos no intermedia pagos entre usuarios. Rechazamos el uso de la plataforma para lavado de activos, venta de productos falsificados o robados, estafas u otras conductas ilícitas. Ante indicios fundados, suspenderemos el contenido o cuenta involucrada y cooperaremos con las autoridades competentes.

Canal de denuncias

Cualquier usuario, tienda o tercero puede reportar irregularidades — reportes falsos, manipulación de reputación, contenido ilícito o conductas contrarias a estas políticas — escribiendo a contacto@pokedatos.cl. Las denuncias se tratan de forma confidencial y no se admiten represalias contra denunciantes de buena fe.